Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 26 lipca 2026 r.

Artykuł 1 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa handlowa: Jovira

Numer rejestru handlowego (KvK): 95316396

Numer VAT: NL005145342B86

Adres e-mail działu obsługi klienta: kontakt@emiliakaminska.pl

Adres prowadzenia działalności: Komijnhof 27, 3193 JJ, Hoogvliet, Holandia

Artykuł 2 – Zakres stosowania

2.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

2.2 Przed zawarciem umowy niniejsze ogólne warunki zostaną udostępnione konsumentowi drogą elektroniczną.

Artykuł 3 – Charakter sprzedaży

3.1 Przedsiębiorca sprzedaje produkty w oparciu o międzynarodowy model dropshippingu.

3.2 Produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców mających siedzibę poza Unią Europejską.

3.3 Przedsiębiorca nie posiada fizycznych zapasów (magazynu) i nie działa jako przewoźnik ani operator logistyczny.

Artykuł 4 – Oferta

4.1 Oferta zawiera jasny i dokładny opis oferowanych produktów.

4.2 Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

4.3 Zdjęcia i prezentacje produktów mają charakter poglądowy i mogą różnić się od ostatecznie dostarczonego produktu.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

5.1 Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków w niej określonych.

5.2 Po złożeniu zamówienia konsument otrzyma elektroniczne potwierdzenie zamówienia.

Artykuł 6 – Cena

6.1 Cena widoczna na stronie internetowej jest ostateczną ceną produktu, którą konsument płaci przedsiębiorcy.

6.2 Przedsiębiorca nie pobiera oddzielnych kosztów wysyłki ani dostawy.

6.3 Ponieważ produkty są wysyłane spoza Unii Europejskiej, organy celne lub przewoźnicy mogą naliczyć dodatkowe opłaty importowe, takie jak podatek VAT od importu, cła oraz opłaty za odprawę celną lub obsługę administracyjną.

6.4 Opłaty importowe nie stanowią części ceny produktu i nie są pobierane przez przedsiębiorcę. Muszą zostać opłacone bezpośrednio przewoźnikowi lub organom celnym w momencie dostawy.

6.5 Przed złożeniem zamówienia konsument zostaje poinformowany, że mogą zostać naliczone takie opłaty importowe.

Artykuł 7 – Dostawa

7.1 Produkty są wysyłane międzynarodowo na adres dostawy podany przez konsumenta.

7.2 Dostawa stanowi przesyłkę międzynarodową, w której podatek VAT od importu, cła oraz inne opłaty związane z importem nie są opłacane z góry przez przedsiębiorcę ani nie są wliczone w cenę produktu.

7.3 Taki sposób dostawy jest powszechnie określany w praktyce logistycznej jako Delivered At Place (DAP) zgodnie z Incoterms 2020 lub Delivered Duty Unpaid (DDU) zgodnie z Incoterms 2000. Określenia te służą wyłącznie do opisania faktu, że opłaty importowe nie są opłacane z góry ani pobierane przez przedsiębiorcę i nie ograniczają ani nie naruszają ustawowych praw konsumenta.

7.4 Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą fizycznego odbioru produktu.

7.5 Dostawa nastąpi w terminie do 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Artykuł 8 – Cło i import

8.1 W przypadku przesyłek międzynarodowych konsument może być zobowiązany do zapłaty przy dostawie podatku VAT od importu, ceł oraz innych opłat nałożonych przez organy celne lub przewoźników.

8.2 Przedsiębiorca nie działa jako importer formalny (Importer of Record), zgłaszający celny ani przedstawiciel podatkowy.

8.3 Jeżeli przesyłka zostanie odrzucona z powodu nieuiszczenia opłat importowych, przedsiębiorca może potrącić z kwoty zwrotu bezpośrednie i możliwe do udowodnienia koszty wynikające z takiego odrzucenia (w tym koszty zwrotu lub zniszczenia przesyłki oraz opłaty naliczone przez osoby trzecie), w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Artykuł 9 – Zgodność z systemem CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych rejestrują dane dotyczące transakcji w systemie CESOP (Central Electronic System of Payment Information) zgodnie z przepisami Unii Europejskiej. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Prawo odstąpienia od umowy

10.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie [Okres zwrotu, np. 14 lub 30 dni] od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

10.2 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

10.3 Podatek VAT od importu, cła oraz opłaty za odprawę celną lub obsługę administracyjną nie stanowią części kwoty otrzymanej przez przedsiębiorcę i nie podlegają zwrotowi przez przedsiębiorcę.

10.4 Zwrot kwoty zapłaconej przez konsumenta przedsiębiorcy za produkt nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem że przedsiębiorca lub dostawca otrzymał zwracany produkt albo konsument przedstawił dowód jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Artykuł 11 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w tym w odniesieniu do:

• produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych,

• zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostawie ich zabezpieczenie zostało usunięte.

Artykuł 12 – Zgodność towaru z umową i gwarancja ustawowa

12.1 Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

12.2 Konsument zachowuje wszystkie ustawowe prawa. Na terenie Unii Europejskiej obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres co najmniej dwóch lat od dnia dostawy.

12.3 Zgłoszenie wady w rozsądnym terminie od jej wykrycia nie wpływa negatywnie na ustawowe prawa konsumenta.

Artykuł 13 – Odpowiedzialność

13.1 W zakresie dozwolonym przez prawo przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne lub przewoźników ani za koszty lub opłaty nałożone przez osoby trzecie w związku z importem.

13.2 Odpowiedzialność przedsiębiorcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez konsumenta przedsiębiorcy za produkt, w zakresie dozwolonym przez prawo.

13.3 Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

14.1 Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w formie pisemnej za pośrednictwem działu obsługi klienta.

14.2 Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało więcej czasu, konsument zostanie o tym odpowiednio poinformowany.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

15.1 Niniejsza umowa podlega prawu holenderskiemu.

15.2 Wybór prawa nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w kraju zamieszkania konsumenta.

15.3 Spory mogą zostać skierowane do:

• właściwego sądu miejsca zamieszkania konsumenta i/lub

• właściwego sądu w Holandii.

Artykuł 16 – Zmiany

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków. Zawsze obowiązuje ich najnowsza wersja.